RETOUR CONTRE REMBOURSEMENT
- Envoyez-nous un e-mail à hello@louvini.com nous informant de votre intention de retourner le(s) produit(s) et du motif de ce retour.
- Une fois que vous avez reçu notre e-mail de retour (généralement sous 24 heures), vous pouvez remplir la carte de retour fournie dans le colis et tout renvoyer à l'adresse suivante:
- Vous pouvez soit nous renvoyer votre commande à vos propres moyens, soit utiliser notre application pour générer une étiquette de retour en utilisant le lien suivant :
- Une somme de 4,95 EUR sera déduite de votre remboursement si vous optez pour l'utilisation de notre application pour générer l'étiquette de retour.
LOUVINI, 7 rue Louis David, 75116 Paris, France.
ÉCHANGES
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Vous pouvez seulement échanger un produit si votre adresse de livraison est en France métropolitaine. Sinon, merci de suivre la procédure de "retour contre remboursement" et de passer une nouvelle commande sur notre site.
Si vous souhaitez échanger un article de votre commande, merci de suivre les étapes suivantes:
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- Une fois notre réponse reçue, merci de nous renvoyer le produit que vous souhaitez échanger à vos frais à :
Louvini Retours, 7 Rue Louis David, 75116 Paris, France
- Nous vous recommandons de renvoyer l'article par Colissimo ou par lettre suivie pour bénéficier d'un suivi. Nous n'échangeons pas les produits perdus.
- Nous vous enverrons le produit de remplacement dès que nous aurons reçu votre produit dans nos bureaux (traitement en 48 heures).
Conditions :
Les frais de retour sont à votre charge et nous prenons en charge les frais de réexpédition. Merci de noter que le produit que vous souhaitez échanger doit être dans un état non-utilisé et dans son emballage d'origine.